Gepost op LinkedIn 15-10-2023 https://www.linkedin.com/posts/caroline-q-9a340789_samen-met-sumayya-habieb-mo%C3%ABsha-maddi-moraya-activity-7119294959484055552-n6oQ?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Voor de jeugd dag 2022. Ik mocht in gesprek over betere inzet van ervaringsdeskundigheid onder leiding van een uitstekende tafelhost. Welke stigma's zijn er en waar liggen de kansen. Ieder met een eigen drijfveer om met dit thema aan de slag te gaan. Mooi gesprek met elkaar.

Eerder geplaatst op 30-06-2-22 op www.jeugdbeschermingwest.nl/blog Na jarenlang als jeugdreclasseerder te hebben gewerkt, ben ik in april 2018 gestart als cliëntambassadeur . Als cliëntambassadeur breng ik de stem van de cliënt in de organisatie, omdat deze stem zo belangrijk is! Als cliënt kun je meepraten en meedenken over hoe het beter kan en over wat goed gaat. Ook wilden wij als Jeugdbescherming west graag ervaringsdeskundigheid inzetten van cliënten en medewerkers, om zodoende meer verbinding te krijgen en beter aan te sluiten bij de belevingswereld van de cliënt. Wens inzet ervaringsdeskundigheid Vanuit gesprekken met cliënten en met collega’s binnen en buiten Jeugdbescherming west heb ik het idee opgedaan om ervaringsdeskundigheid in te zetten binnen de organisatie. We hebben vervolgens als groep met elkaar gebrainstormd: waar lopen we tegenaan met cliëntparticipatie, -betrokkenheid en -feedback en wat willen we precies bereiken? Start pilot ervaringsdeskundigheid Vanuit alle gesprekken die ik met verschillende mensen gevoerd heb kwam het idee om een samengestelde groep te gaan vormen om de opleiding te gaan starten. Ik heb het uitgeschreven in een pilot die positief is beoordeeld door ons Management Team. Hiertoe heb ik een oproep gedaan op intranet, waarna een aantal collega’s zich aanmeldde. Ook meldden diverse cliënten zich via de cliëntenraad, teammanagers en een jeugdbeschermer. Opleiding ervaringsdeskundigheid We hebben met een zeer diverse groep de opleiding ervaringsdeskundigheid gevolgd. Deze opleiding bestond onder meer uit theorie ervaringskennis en -deskundigheid, de presentatie van ons persoonlijk herstelverhaal en reflectie en verantwoording van inzet van ervaringsdeskundigheid. Eén van de docenten van de opleiding is overigens ook ervaringsdeskundige. Persoonlijke groei Ik vond het een pittige opleiding, want je moet terug naar het verdriet waarin je ervaring zit. We hebben ons herstelverhaal opgeschreven; in je herstelverhaal vertel je welke zaken eraan hebben bijgedragen dat je bent hersteld. Je gaat reflecteren in relatie tot je ervaring. Ik heb door het volgen van deze opleiding persoonlijke groei ervaren; ik merk dat ik me niet meer zo druk maak om zaken waar ik geen invloed op heb en realiseer me nu beter wat de invloed van mijn verleden is op mijn heden en ook waar ik heen ga in de toekomst. We hebben geleerd om onze ervaring om te zetten als product om deze op verschillende manieren in te kunnen zetten. Opbrengst opleiding Ik ben trots op onze groep in wat we geleerd hebben en hoe we gegroeid zijn. We vonden het allemaal een meerwaarde dat we daar als mens zaten; niet als jeugdbeschermer, cliëntambassadeur of cliënt. Dat verkleint de afstand en schept een enorme band, omdat je niet meer in functie bent. We willen met onze ervaringen en deskundigheid bijdragen aan deskundigheidsbevordering binnen Jeugdbescherming west. Waar staan we nu? Iedere ervaringsdeskundige heeft zijn of haar eigen voorkeur of wensen ten aanzien van de inzet van ervaring. Er zijn inmiddels al kleine stappen gezet; we zijn momenteel bezig met de opzet van een magazine, waarin de ervaringsdeskundigen vertellen waarvoor zij hun ervaringsdeskundigheid willen inzetten. Eén van de ervaringsdeskundigen heeft een casuïstiekoverleg bijgewoond, een ander gaat meedoen aan een moreel beraad en neemt deel aan een uitvoerdersoverleg. Ervaringsdeskundige Dagmar heeft inmiddels al blogs gepubliceerd op onze website en er worden workshops georganiseerd. Inzet ervaringsdeskundigheid Inmiddels zijn er jeugdbeschermers en teammanagers die mij benaderen dat ze een ervaringsdeskundige willen inzetten. We maken niet alleen gebruik van de groep die recentelijk is opgeleid; we zetten ook de ervaringsdeskundigheid in van leden van de cliëntenraad en jongeren van ExpEx . Zo heeft laatst een ExpEx jongere bijgedragen aan een inhoudelijke teamdag in Den Haag; dit is erg positief ontvangen. Per 1 juli treedt een ervaringsdeskundige voor vier uur per week in dienst, die aansluit bij de proeftuin in Haaglanden. Ook zal deze ervaringsdeskundige vanuit een ander perspectief deelnemen aan diverse bijeenkomsten en zorgen voor een nieuwe blik op zaken.  We rollen onze ervaringsdeskundigheid dus steeds verder uit, om zodoende meer verbinding te krijgen en beter aan te sluiten bij de belevingswereld van de cliënt.

Ervaringskennis als gelijkwaardige kennisbron in de jeugdbescherming

Eerder geplaatst op 1 juli 2021 op www.jeugdbeschermingwest.nl/blog Als cliëntambassadeur spreek ik regelmatig met ouders. Hier zitten ook ouders bij die gefrustreerd zijn. Gefrustreerd door het systeem, de jeugdbeschermer, de klachtencommissie, de bestuurder of gewoon de jeugdzorg in het algemeen. Frustratie die op verschillende manieren geuit wordt. Ouders worden steeds actiever, laten van zich horen en reageren op online posts van verschillende organisaties. Omdat ik zelf actief ben op LinkedIn zie ik daar veel frustratie voorbij komen. Ouders worden in hun reacties ook steeds scherper, zoeken het randje op en gaan er soms zelfs bewust overheen. Al is het maar om te provoceren en een reactie uit te lokken. Een enkele keer volgt er vanuit zo’n organisatie een reactie, maar meestal ook niet. Als cliëntambassadeur heb ik besloten om wél te reageren en in gesprek te gaan. Als ik reageer, maakt het mij niet uit waar iemand vandaan komt in het land. Wanneer het om Jeugdbescherming west gaat, is dat voor mij wel makkelijker praten, maar meestal luister ik eigenlijk alleen in zo’n gesprek. En als ik dan het verhaal hoor, klinkt het vaak zo gek nog niet. Wat voor mij nu wel steeds duidelijker wordt, is dat beide partijen toch een andere taal spreken en er woorden gebruikt worden die de ander triggeren. Waarheidsvinding als voorbeeld Het meest duidelijke voorbeeld is het woord ‘waarheidsvinding’. Bij doorvragen blijkt dat we echt het zelfde bedoelen en dat wij het wel degelijk (moeten) doen. Het gaat om op de juiste manier rapporteren, meningen en feiten goed scheiden en opschrijven. Opschrijven wat er bedoeld wordt en waar het vandaan komt. Wat nu kan frustreren is dat wanneer er onwaarheden in rapportages staan een cliënt er zelf niks aan kan doen als de opsteller van het rapport het niet wil aanpassen. Papieren versie van het gezin Veel ouders vinden het gek dat er belangrijke beslissingen genomen worden door professionals die het gezin niet zelf kennen. En dus eigenlijk alleen de papieren versie van het gezin kennen en wat de betrokken jeugdbeschermer daarbij deelt. Ouders krijgen niet de kans om aan te sluiten bij zo’n beslismoment en kunnen dus hun kant van het verhaal niet toelichten als ze dat zouden willen. Er worden hele ingrijpende beslissingen genomen door mensen die het gezin niet kennen, maar wel hun leven ingrijpend veranderen. Uit eigen ervaring Laatst ervaarde ik zelf aan den lijve hoe dat is. Vanuit de basisschool van mijn kinderen werd er overlegd met het team. Ik zou daarvan een terugkoppeling krijgen. Ik had namelijk aangegeven dat ik het niet eens was met het schooladvies, omdat het niet aan de nieuwe score van de eindtoets werd aangepast. Daarbij had ik ook verteld waarom ik vond dat het aangepast kon worden aan de score van de eindtoets. Terugkoppeling zonder toelichting Een aantal leerkrachten van de school zou het daarom nog een keer bespreken met elkaar. Een dag na dit overleg kreeg ik daarvan de terugkoppeling, maar zonder toelichting. Alleen dat ze bij hun besluit bleven. Ik weet dus niet wat de overwegingen waren, welke leerkrachten aan het overleg hebben deelgenomen en of de leerkrachten mijn dochter en haar ontwikkeling en levensgebeurtenissen kennen. Ik heb me er bij neer te leggen. Dan is dit nog een beslissing die over mijn dochter is genomen met een relatief kleine impact op mijn gezin, maar dat kan voor ouders die betrokkenheid hebben vanuit de jeugdbescherming anders zijn. Wederzijds vertrouwen Wanneer er voldoende (wederzijds) vertrouwen is, is dit waarschijnlijk helemaal geen punt. Helaas is het feit wel dat er sprake kan zijn van wantrouwen. Dat wederzijds vertrouwen mist. Een ouder voelt zich vaak ook gewantrouwd: ‘Er ligt een vergrootglas met een loop op de ouder.’, ‘Het kind staat niet onder toezicht, maar de ouder.’ Doordat er beslissingen worden genomen achter gesloten deuren en doordat een ouder zich niet gezien of gehoord voelt, wordt het wantrouwen naar de jeugdbeschermer vergroot. Een ouder reageert dan niet altijd op de juiste manier. De emotie wint vaak. Een kat in het nauw, maakt immers rare sprongen. Helaas gaat de boodschap dan verloren en krijgt het ‘verkeerde’ gedrag alle aandacht. Belangrijk om te realiseren en te onthouden is dat de kat dus in het nauw zit. Reken ‘m niet af op zijn rare sprongen. Focus op de oorzaak en niet op het symptoom! Blog met ervaringen van ouders Af en toe vraag ik aan ouders of ze een blog willen schrijven over hun ervaringen. Een blog waar wij als professionals van kunnen leren en die wij dan delen. Kritisch schrijven mag, maar wel constructief en met als doel dat wij ervan kunnen leren. Een enkele ouder wil dit. Ik hoop met heel mijn hart dat we in de nabije toekomst zo’n blog van een ouder kunnen plaatsen.